Fingir una sonrisa en el trabajo puede causar problemas con el alcohol: estudio

El lema aquel que dice: “el cliente siempre tiene la razón”, en algunas ocasiones está muy lejos de la realidad, tratar con personas todo el tiempo es difícil, sin embargo, ahí estás, tratando de poner una sonrisa y mantener la calma sin saber que fingir tranquilidad podría conducirte a problemas de alcoholismo.

La razón aún no es del todo clara, pero se cree que se debe a que fingir felicidad frente a clientes enfadosos requiere mucho autocontrol y este se agota una vez que termina la jornada laboral. Según los investigadores, la clave podría estar en la recompensa personal ya que, un empleado de un call center raramente volverá a atender al mismo cliente por lo que la tarea le resulta más agotadora.

Fuente: Okchicas.